철산엔터테인먼트철산엔터테인먼트

아시는 분은 아시겠지만 웅진코웨이 온라인 커뮤니케이션의 일부분을 담당하고 있습니다.
물론 제가 PM은 아니구요. 그냥 한쪽 발정도를 담그고 있는 정도로 생각하시면 될 것 같습니다.
그러니 전 웅진코웨이편은 아닙니다. ㅋ
그냥 '온라인 마케팅'의 방법으로 새로운걸 알아서 공유하려고 합니다.

어제 문득, 회사 메일로 왔다갔다 하는 것을 보니
'지식인'에서 어떤 분이 소위말해 웅진 연수기를 깐다고 하더군요.

같은 팀인 앤드류가 온라인 모니터링을 하다 찾았다고 하더군요.
저희 회사는 모업체와 제휴를 맺고 클라이언트에게 '온라인 모니터링'을 제공하고 있습니다.
블로그를 중심으로한 '소셜미디어 모니터링'과 포털내에서의 담론을 중심으로한 '포털모니터링'을
합친것이라고 생각하면 될 듯 합니다.

오늘 오후에 잠시 시간이 나서 어제의 일에 대해 자세히 물어봤습니다.

요즘 국내 포털에서의 검색엔진최적화(SEO)가 무엇인지에 대해 연구중인데, 재미난 사례더군요.
오늘의 주제는 '지식인'입니다.^^

'네이버'를 예로 들었을때

'블로그 카테고리'의 경우 저는 '검색엔진상위'노출 되는 법을 알고 있습니다.
(별로 어려운것도 아니지만...)
'키워드'를 정하고 마음먹고 네이버블로그에 포스팅을 하면 거의 90%이상 최상위에 나옵니다.
'블로그 카테고리'의 검색로직은 파악하고 있는것이지요

'지식인 서비스'의 경우 이미 '지식인'이 광고로 넘친다는건 모두다 아실테지만,
특정 '키워드'로 검색시 '지식인 카테고리' 첫페이지에 노출되는 것은 분명 어느정도의 영향력은 있을 겁니다.
사실 이 로직(Logoc)을 알아보려고 해도 별의별 수단을 써도 안되더라구요.
대충은 알겠지만 이건 거의 확률이 50%수준....랜덤으로 노출이 되는건지...

오늘은 바로 '지식인 서비스'의 질문을 올렸을때 상위에 어떻게 노출되는지를 이야기해보려 합니다.
다음은 '앤드류'와 '철산초속'의 대화를 순서대로 꾸민것입니다.


1. "형님, 지식인 질문 검색했을때 맨 위에 나오는 방법 아세요?"

앤드류가 물었습니다. 그리고 나서,
"형님, '연수기'나 '캔프로'라고 한번 쳐보세요"라는 말을 듣고, 네이버에서 쳐봤습니다.


위의 화면이 '연수기'로 검색시 첫화면입니다.
그래서 클릭해보았습니다.



위와 같은 질문이 제일 상위에 나오더군요.
'연수기'라는 키워드의 반복도 없고, 이미지가 있는 것도 아니고 추천을 많이 받은것도 아니고....
이게 어떻게 올라갔나 싶더군요.

우리의 '앤드류'가 그 비밀을 알아냈습니다.

"형님, 마우스 오른쪽 버튼 누르시고 소스보기 눌러보세요" 라고 하더군요.
'소스보기'를 하니까 엄청나게 길게 나오더라구요.
아무래도 저 'SPAN>'이라고 씌여있는 부분이
뭔가를 심어놓은 것 중에 노출되고 있는게 아닐까라는 추측을 해봅니다만...

그런데!!
그 '소스보기'중간에 다음과 같은 부분이 있습니다.


이...이건먼가요?!

'앤드류'와 저의 추측으로는 보이지 않는 오른쪽 부분에
'연수기 추천'이라는 단어를 무지하게 심어놓은것입니다. 아니면 hidden으로 숨겨놓은것일수도요...



이런것도 있었습니다.
무슨 무협지 같은 줄거리 같은데 중간중간 '연수기'라는 단어가 무한 반복되고 있더군요.

오우...순간 감동이더군요.
'이렇게 상위에 올리는 것인가'라는 생각이 들더군요.
뭐 저만 지금 안건지도 모르겠지만 참 별의별 방법들이 다 있더라구요. 

어쨌든 키워드를 무한반복하면 네이버에서 짤리겠지만
이렇게 숨겨서 한다거나 안보이게 하면 광고성으로 짤리지 않나봅니다.
좋은 걸 하나 배웠지요.



2. "'캔프로코리아'에서 작업하고 있는 것 같습니다."

'연수기'라고 검색했을 경우 2월말에 올라온 질문이 많습니다.
그리고 그 답변은 링크를 통해 어떤곳을 보여주더군요. 그 똑같은 답변이 질문에 달려 있었습니다.

앤드류가 '캔프로'라고 검색해보라고 하더군요. 그래서 캔프로로 검색해봤고 질문을 하나 눌러봤습니다.


위의 질문과 비슷하더군요.
'소스보기'를 하니 역시 비슷한 유형입니다.
'단어'의 무한반복....
아...나만 이런걸 모르고 있었나...

그리고 그 답변은, 웅진코웨이 렌탈 정수기가 별로이고 캔프로코리아가 좋다는 답변이었습니다.


그리고 이런 답변은 여기저기 달려있습니다.

'지식인'에 이런 답변을 다는것에 있어서 자사에 대한 홍보 답변을 다는 것은 굉장히 많습니다.
그런게 너무 많기 때문에 사람들은 '지식인'의 정보를 믿지 못하는 것이구요.

솔직히, 웅진코웨이도 렌탈대여점이 무지하게 많은데 대여점쪽에서 이런 활동들을 하는것으로 알고 있습니다.

"형님 이건 A라는 업체가 B라는 업체를 비교하면서 부정적인 이슈를 만드는 행위자나요...
'웅X'라고 표현해놓은건 '철산초X'와 비슷하겠죠. 누구나 어떤 업체인지 아는...."

사례1, 사례2, 사례3, 사례4

클릭해보시면 똑같은 답변입니다.

그러나 '앤드류'가 그렇게 말을 해도 그건 심증인거고 확실한 증거가 없었습니다.

실제로 어떤 소비자가 웅진코웨이 연수기를 썼는데 너무 마음에 들지 않고 기분이 상한 마음을
지식인에 답변으로 달고 있는 것일수도 있겠지요.
(저도 내일 화이트데이를 맞이해서 오늘 와이프에게 꽃과 케익배달을 주문했는데 무려 1시간30분이나
늦어버린 업체때문에 짜증나서 어떻게 복수를 해야하나 고민중이니까요)

그러나, 일단 위의 사례들을 눌러보시면 질문은 전부 비공개입니다.
그리고 답변을 쓴사람의 아이디를 누르고 '질문리스트'를 보면 다음과 같습니다.


전부 비공개더군요.

자...물론 이 두가지는 인과관계가 없습니다.
그러나!! 질문을 한 시간과 답변을 한 시간을 보면 불과 1-2분 차이밖에 나지 않습니다.


위의 것은 질문을 올린 시간과 답변의 시간이 똑같습니다.

한 개인이 질문을 '연수기 비교체험담'해주세요 라는 식으로 올리고 바로 답변을 왜 달까요?
그렇게 충성도있는 고객인걸까요?


So what?

'바이럴 마케팅'이라는것이 훌륭한 콘텐츠를 만들어서 확산효과를 통해 기업에 도움이 된다면
언제나 저는 환영입니다. 그러나 국내의 많은 경우가 이런 포털사이트에서의 노출과 평판을 위해
위와 같은 '지식인'이나 '카페'등에 댓글이나 답변, 또는 질문을 통해 진행이 되는 경우가 많습니다.

개인적으로 이런 사업모델이 언제까지 지속될지 모르겠으나, 기업의 입장에서는 평판을 위해 중요한
요소이기도 함이 분명한 것 같습니다.

저런식으로 코드를 심는다고 해야하나....단어를 반복한다고 해야하나....해서 상위에 노출이 된다는것...
IT문외한인 저에게는 너무 신기한 일이네요...

2월말에 올라갔던 질문은 캔프로코리아와 관계없는 다른곳에서 한 것 같은데,
그것을 보고 분석해서 따라하신건지...아니면 요즘 '지식인 마케팅'이란걸 하는 업체들이
일반적으로 사용하고 있는건지 모르겠지만....전 캔프로코리아를 까려는 생각은 없습니다.
오히려 솔직히 대단하다는 생각이 드네요. 한수배웠습니다.

그러나 너무 티나게 하지는 맙시다.
질문을 올리면 며칠있다가 대답을 한다던가 질문리스트나 답변리스트는 지워야할 것 같습니다.
그리고 경쟁사를 비난하는건 좀....